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   如何在线查询、预订酒店？
   能够预订当天入住的酒店吗？
   网上提交订单后能马上入住吗？    对酒店不满意怎么办？   热线预订的最晚时间是几点？
   保留时间内不能到达怎么办？   成为逍遥游的会员有什么好处？    通常在线预订后多久才能确认？
   如何进行预订变更或取消？   为什么实际预订价格与网上看到的价格不一样？   怎样成为正式会员？
   通过逍遥游预订酒店需要收费吗？   预订后没入住也没有进行变更，有何影响吗？   会员积分是怎么计算的？
 
不是会员能够预订吗？
 
 ——当然可以。为了扩大逍遥游的服务群体，方便每一位登陆本站的访客，自2000年11月起推出“非会员同样享受会员价格”，届时只要您通过我们预订酒店享受优质服务的同时同样享受逍遥游酒店网上公布的所有优惠的价格。但是您的积分只有正式成为我们的会员后才能累计。
成为逍遥游的会员有什么好处？
——如果您经常商务出差或外出旅行，那么加入逍遥游会员俱乐部的确是一个好的选择。只要您在外出前将您的目的地城市以mail的形式发至center@free-tour.net，我们将会为您提供有关目的地城市的旅游信息，包括天气、地理、人文、旅游胜地、风土人情、地区特产以及我们专门为您提供的出行关怀提示，节剩您更多的时间；加入会员可以累计积分换取奖品。
怎样才知道在线预订已成功了？
——当您获得逍遥游任一方式的确认后，意味着您的房间已预留好；逍遥游给予的确认方式包括电话确认、短信确认、邮件确认及传真确认；您可在预订时向预订员说明您需要的确认方式即可。
网上提交订单后能马上入住吗？
——不可以；
—— 网上提交订单只意味您的预订信息正式传送至逍遥游酒店预订系统，只有获得逍遥游预订员的预订确认才可以入住酒店；因此应在您入住前至少一小时完成网上预订。
保留时间内不能到达酒店怎么办？
——倘若您因为各种原因不能在保留时间内到酒店，最好在18：00前及时联系我们或者通知酒店总台，我们将视情况为您延迟保留。
——如果您的预订是预付或提供担保的，请务必在限定的时间内进行变更，否则由此产生损失将由您个人承担。
怎样进行预订的变更或取消？
——逍遥游为您在线变更、取消订单和电话变更、取消定单两种方式。
在线变更、取消预订只限于未提交和已提交未处理状态；已处理或已获确认的预订只能通过电话变更、取消。
对于预付或提供担保的预订，变更或取消应在限定的时间内。请详见“预付、担保”的相关条款 。
怎样成为正式会员？
——您可以采取网上注册或通过我们第一次预订酒店并入住，就可以成为我们的会员。当然，您需积累10个有效间夜才能成为我们的正式会员，享受各种会员资格的服务及优惠。转为正式会员后，您先前的10个间夜的积分仍旧有效。（积分只有在兑换礼品或出现NOSHOW的情况下相应扣除外）。
通过逍遥游预订酒店需要收费吗？
——请放心，您通过逍遥游预订的网上公布所有酒店或旅游线路都是免费的。
我们为您提供极为透明的付款方式：入住酒店一切费用（房费及在酒店的其它消费）完全采取前台现付方式（团队及需预付的酒店除外）；外出旅游出行当天上车付费；
为什么在酒店查不到我的预订？
——逍遥游为您预订酒店后,销售部门需要排房、做预订单并送至前台,部分饭店因各种原因送单延迟,就会在您入住当日出现查不到预订的情况；出现此类情况,请第一时间致电与我们联系，我们将马上与酒店核实后予以满意回复且妥善安排。
积分的计算
从2000年11月起，您通过逍遥游预订酒店/旅游线路，都可以累计积分（限正式会员）。
积分计算标准 ：
酒店预订：本次积分 ＝（1）按实际入住房费计算=入住房费总额*系数5%
                                          （2）按实际入住间页计算=入住间页总计*系数10
旅游预订：本次积分 ＝ 出游人次*10系数
正式成为会员后可根据实际情况选择积分方式(比如您经常入住中等价位以上的酒店选择“金额积分”更合适）。
到达酒店后如何办理入住手续？
——您于保留时间内到达酒店，在酒店前台报您预订是提供的姓名，并表示是通过逍遥游预订的。酒店前台将根据您提供的姓名查到相关预订，同时办理入住手续。
逍遥游提醒您：网上或电话预订要提供实际入住客人的真实姓名，以保证您的顺利入住。
对酒店不满意怎么办？
——通常情况下，逍遥游会切实根据客人的要求甄选推荐酒店，因此很少出现实际入住酒店与预订酒店的要求不符的现象；如果您对入住的酒店不满意，请第一时间与我们联系，我们将马上为您解决或重新安排其它酒店。
为什么实际预订价格与网上看到的价格不一样？
——由于酒店时常根据不同时段的房态进行不定期的变更价格，有时会出现网上公布价格与实际预订价格不符的现象旺季阶段网上价格仅供参考，以拨打预订热线查询的当日价格为准。
预订后没入住也没有进行变更，有何影响吗？
——如果您的行程有变动，请通知我们变更或取消您的预订；如果您没有在保留时间内到达酒店，其间也不曾通知逍遥游进行变更、取消的，正式会员将被相应扣除积分；非正式会员也将扣除一次有效预订。
如何在网上进行酒店查询或预订？
——有关酒店网上查询、预订指导请详见“预订流程”；另外，如果您是第一次来北京，我们还为您提供了“区域酒店地图查询”，方便您的出行。
能够预订当天入住的酒店吗？
——可以；只要你当日预订的酒店没出现满房状态，您只需在您入住前1小时预订即可；节假日或旅游旺季，宾馆房态普遍紧张，逍遥游建议您最好提前1-2天作好预订，以便有更多的选择余地。
热线预订的最晚时间是几点？
——我们为您提供的是24小时不间断服务，因此您随时可以电话预订酒店；值得提醒的是：工作时间内（8：30-18：30）电话预订比网上预订获得确认快，非工作时间大部分酒店销售部已下班，因此18：30以后通过电话预订或网上预订的酒店都要被延迟到第二日确认。请根据您实际需要入住的时间作好预订。
通常情况网上预订提交后，等多久才能确认？
——通常情况下,逍遥游会在您提交订单的1小时内，通过您预留的联系电话为您确认预订结果，当然我们可以根据您的需要给予短信确认、E-mail确认、传真确认；当您获得逍遥游任一方式的确认后，您预订的房间已按照您的要求保留好了，您只需直接入住即可。18：00以后或遇节假日,部分酒店预订部门无人值班,确认可能会推迟到第二天上午。
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